VALING HANDEL S.A DE C.V es una empresa socialmente responsable interesados en la salvaguarda de datos mediante un protocolo de privacidad y legalidad.
¿Cómo obtenemos su información?
Podremos obtener su información de distintas formas.
- Usted podrá proporcionarnos su información directamente (ej. Llenando un formato o llamándonos por teléfono).
- Podremos obtener su información automáticamente (ej. cuando usted utilice una aplicación o sitio electrónico de Valing Hansel S.A de C.V.).
- Podremos obtener su información de terceros (ej. Información disponible públicamente o en plataformas de redes sociales como Facebook y Twitter).
- mediante diversos medios electrónicos que usted utilice para con nosotros.
¿Qué información obtenemos de usted?
Podremos obtener varios tipos de información sobre usted:
- información necesaria para satisfacer sus órdenes.
- información necesaria para proporcionar servicios de garantía.
- información sobre sus visitas a establecimientos y eventos.
- información proporcionada en llamadas que usted haga a nuestros centros telefónicos (call centers)
- información sobre sus preferencias e intereses.
- información necesaria para verificar su edad.
- información proporcionada en los contratos o relaciones comerciales con nuestra empresa.
¿Con qué objeto usamos su información y sobre qué bases legales?
En esta sección describimos el objeto del uso de información personal. Sin embargo, este es un aviso global y cuando las leyes de un país restringen o prohíben ciertas actividades descritas en este aviso, no utilizaremos su información para dichos fines en ese país.
Sujeto a lo anterior, utilizamos su información para lo siguiente:
- Para cumplir con obligaciones regulatorias, como verificar su edad y estatus de usuario de nuestros productos.
- Para venderle nuestros productos, incluyendo satisfacer sus órdenes y procesar sus pagos.
- Para proporcionarle servicios relacionados con ventas, incluyendo resolver sus dudas y solicitudes y otorgarle servicios de garantía.
- Para comercializar nuestros productos (cuando lo permita la ley).
- Para que nosotros o nuestros socios comerciales le informemos sobre posibles oportunidades de participar en marketing o promover nuestros productos.
- Para apoyar todo lo anterior, incluyendo administrar sus cuentas, administración y resolución de controversias.
- Para otros fines que le notificaremos, o cuyo contexto aclararemos en el punto en que dicha información sea obtenida en primer lugar.
- La base legal para nuestro uso de su información es uno de los siguientes (que explicamos con mayor detalle en la sección “conozca más”) cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos;
- El cumplimiento de un contrato del que usted es parte;
- Un interés legítimo de negocio que no sea invalidado por sus intereses de proteger la información;
- Cuando no aplique lo anterior, su consentimiento (que pediremos antes de procesar la información).
¿Con quién compartimos su información y para qué efectos?
Podremos compartir su información con:
- Afiliadas de nuestra empresa;
- Terceros que proporcionen productos o servicios a afiliadas a nuestra empresa o a usted;
- Socios y promotores seleccionados cuidadosamente de las afiliadas con otros terceros, cuando sea permitido o requerido por la ley.
¿A dónde podría ser enviada su información?
Como cualquier organización multinacional, las afiliadas de nuestra empresa transmiten información globalmente. Por lo tanto, su información podrá ser transmitida globalmente.
¿Cómo protegemos su información?
Implementamos medidas técnicas y organizacionales adecuadas para proteger información personal que mantenemos fuera de revelación no autorizada, alteración o destrucción. Cuando sea adecuado, usamos tecnologías de encriptación y otras que pueden ayudar a asegurar la información que nos proporcione. También requerimos que nuestros proveedores cumplan con requerimientos de seguridad y privacidad estrictos.
¿Durante cuánto tiempo será guardada su información?
Conservaremos su información durante el periodo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue obtenida. Después de eso la borraremos. Dicho periodo variará dependiendo de los fines para los cuales fue obtenida dicha información. Tome en cuenta que en algunas situaciones usted tiene derecho de solicitarnos borrar la información. También, estamos obligados algunas veces a retener dicha información, por ejemplo, para efectos fiscales y contables.
¿Qué derechos y opciones tiene?
Usted podrá tener algunos o todos los siguientes derechos respecto de su información retenida por nosotros:
- Solicitarnos acceso a la misma;
- Solicitarnos rectificarla, actualizarla o eliminarla;
- Solicitarnos restringir nuestro uso de la misma en ciertas circunstancias;
- Objetar nuestro uso de la misma en ciertas circunstancias;
- Retirar su consentimiento para que la usemos;
- Portabilidad de datos en ciertas circunstancias;
- Optar por que no la usemos para efectos de marketing directo; e
- Interponer una queja con la autoridad supervisora.
Le ofrecemos formas sencillas de ejercer estos derechos, tales como vínculos de “darse de baja” o una dirección de contacto en mensajes que usted reciba.
Algunas aplicaciones móviles que ofrecemos podrían mandarle notificaciones, por ejemplo sobre nuevos productos o servicios. Usted podrá deshabilitar las notificaciones a través de los ajustes en su teléfono o aplicación.
¿A quién debería contactar en caso de preguntas?
Si usted tiene preguntas o desea ejercer alguno de sus derechos, usted podrá encontrar detalles de contacto de nuestra empresa y en su caso, del funcionario de protección de datos.Los detalles de contacto también serán proporcionados en cualquier comunicado.
Cambios a este aviso
Podremos modificar este aviso (y cualquier aviso de privacidad complementario), de tiempo en tiempo. Le notificaremos los cambios cuando esto sea requerido por la ley.
